Vuonna 2003 sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen aluehallintomalliin perustunut organisaatio ja toimintakulttuuri tulivat elinkaarensa päähän. Toimintaympäristön kehittämisvaatimukset ja sisäiset muutospaineet olivat keskeiset muutokseen johtaneet tekijät. Seudullinen toimintamalli, palvelujen tasalaatuisuus koko kaupungin alueella ja tehokkuuden kehittäminen vaativat sekä organisaatiorakenteen että toimintakulttuurin muutosta.Henkilöstölle vuosi 2003 oli varsin haasteellinen. Normaalin työn lisäksi jokainen joutui ponnistelemaan sekä työn vaativuuden arvioinnin että organisaatiouudistuksen toteuttamisessa. Tehtävistä kuitenkin selvittiin, aikataulut pitivät ja toiminta laajeni. Tästä parhain tunnustus osaaville työntekijöillemme. Vanhuspalveluihin saatiin lisää henkilökuntaa, peruskorjaukset valmistuivat Keljon vanhainkodissa ja Väinönkadun palvelukeskuksessa. Lutakon lähipalvelutalon palveluasumispaikat saatiin käyttöön. Verkostokaupunki ajattelu toteutui ja sai käytännön muotoja: työllisyyden hoidossa, elatusturvapalveluissa sekä sosiaalitoimen tietojärjestelmän hankinnassa. Hammashuollon yhteispäivystys lähikuntien kanssa aloitettiin vuoden alussa. Talousarvion tavoitteet saavutettiin lähes 100 %:sesti. Erikoissairaanhoidon kitkalaskutus väheni; keskussairaalasta terveyskeskukseen ja kotihoitoon hoitoa jonottavien osuus pieneni viimeisellä vuosineljänneksellä.
Vuoden 2003 saavutukset ovat osa vuoden 2004 perustaa. Työilmapiirin kehittäminen entistä palkitsevammaksi, perheen ja työn yhteen sovittaminen sekä työssä jaksaminen ovat haasteita, joihin vastaaminen on toimivan asiakaspalvelun perusta. Historia osoittaa, että sosiaaliset ja organisatoriset innovaatiot ovat yhteiskunnan hyvinvoinnille vähintäänkin yhtä tärkeitä kuin teknologian kehitys. Työn menetelmien ja organisoinnin uudistamiselle julkisten palvelujen tuottamisessa on lähivuosina todellinen sosiaalinen tilaus. Keksinnöt eivät synny itsestään. Meillä jokaisella on tästä vastuu ja samalla mahdollisuus toimia. Työtapojen ja menetelmien kehittämisessä jokainen on oman työnsä paras ammattilainen. Edelläkävijän osa ei ole helppo mutta työ palkitsee ajan myötä tekijänsä. Myönteinen asenne tulevaisuuteen on voimavara myös vuonna 2004.
Kiitän asiakkaitamme, henkilöstöämme, luottamushenkilöitä ja yhteistyö-kumppaneitamme luottamuksesta sekä hyvästä yhteistyöstä vuoden 2003 aikana.
Pekka Utriainen
vs sosiaali- ja terveysjohtaja