NUORET: Kysymys-vastauspalsta on areena aroillekin kysymyksille

Jyväskylän Kulttuurisen nuorisotyön alaisuudessa toimiva Jyväskylän nuorisotiedotus ja -neuvonta Laturi ja sen internetsivuilta löytyvä kysymys-vastauspalsta tarjoaa vastauksia pieniin ja suuriin mieltä askarruttaviin asioihin. Asiantuntijoiden ylläpitämä palvelu on areena myös niiden kysymyksien esittämiseen, joita ei uskalleta lausua ääneen.

Virtuaalisella, mutta silti vuorovaikutteisella neuvonta- ja opastuskanavalla on selkeä tarve: lähetettyjen kysymysten määrä on jatkuvassa nousussa. Alkuvuoden aikana kysymyksiä ropsahti asiantuntijoiden sähköpostilaatikoihin 55 kappaletta.

—Eniten kysymyksiä esitetään seurustelu- ja seksiasioista, kertoo Sepänkeskuksessa työskentelevä nuorisonohjaaja ja tiedotuksesta vastaava Tuija Ijäs.

Apua anonyymisti

Palvelun tarkoituksena on helpottaa nuoren elämää silloin, kun omat vastaukset eivät riitä. Vastausten takana seisoo ammattitaitoinen joukko: ringissä tukea antavat nuoriso-ohjaajan lisäksi erikoissairaanhoitaja, seksuaalineuvoja ja kuluttaja-asioiden asiantuntija. Kysymys- vastauspalstan yhteistyökumppaneina ovat Jyväskylän ammattikorkeakoulu, Kriisikeskus Mobile ja Keski-Suomen sairaanhoitopiirin Psykiatrian toimialue.

Nuoret lähettävät kysymyksiä Laturin palstalle yhtä hyvin rahankäytön hallitsemisesta kuin vaikkapa alkoholin ja päihteiden vaaroista. Aina kysyjällä ei ole edes ongelmaa, vaan halu ja tarve kuulla aikuisen puolueeton mielipide. Ijäs lupaa, että kysymyksiin pyritään löytämään vastaus asiasta riippumatta. Jos tietoa ei löydy ringin sisältä, ohjataan kysymykset eteenpäin muille asiantuntijoille. Nuorelle annetaan myös lisävinkkejä itsenäiseen tiedonhakuun vaikkapa internetistä ja mahdollisessa ongelmassa palvelevien tahojen yhteystietoja.

Täysi luottamus säilyy kysymysten ja vastausten vaihdossa alusta loppuun. Nimiä ei tuoda julki missään vaiheessa. Nuori voi myös itse määritellä, missä muodossa hän vastauksensa saa: henkilökohtaisen sähköpostin vai internetin välityksellä.

Nuorisotiedotus Laturi ja internetsivut toimivat normaalisti myös kesällä. Ijäs lupaa, että lähetetyt kysymykset toimitetaan eteenpäin, mutta normaali viikon mittainen vastausaika voi lomien vuoksi hieman venyä.

Kysymyksiä voi naputella myös Laturin nettipisteen asiakaskoneilla Sepänkeskuksessa . Nettipisteen voi varata ilmaiseksi käyttöönsä tunniksi kerrallaan.

Pauliina Hietalahti